FRANQUICIA + CELESTE

CONJUNTOS MADRE / HIJA : Como dos gotas de agua

¿ A que se dedica celeste* ?

Celeste* es una empresa dedicada a la creación y comercialización de prendas para niñas en la franja de los 4 a 14 años, así como también para sus madres para que vayan iguales.

En pleno siglo XXI, las niñas-adolescentes de estas franjas de edades, debido al acceso tan importante que tienen a las redes sociales y internet, maduran a una velocidad superior que en épocas anteriores y desean reflejarlo en su indumentaria habitual, queriendo un “look” de mujer adulta, sin serlo todavía

Sus madres conscientes de esta nueva realidad, desean satisfacer las necesidades de sus hijas, peró tampoco están dispuestas a permitir cualquier tipo de prenda.

Así celeste*, consciente que este tipo de prenda es prácticamente inexistente en el mercado, decide crear una nueva colección orientada a este abanico de clientes

¿Qué hace previamente celeste* para testear la idoneidad de este nuevo concepto?

Celeste*, crea una primera colección que lanza a través de las redes sociales, para poder analizar la repercusión del mismo de una forma mas eficiente. La sorpresa fue mayúscula cuando durante varias semanas celeste* se colocó dentro de las top 10 marcas.

¿Cuál es el objetivo de celeste*?

La certeza de haber conseguido el concepto deseado e inexistente, impulsa al grupo a desarrollar su modelo de negocio: la creación de una gran central de compras.

La viabilidad de esta central de compras se concreta en la necesidad de contar con unos 300 puntos de ventas en nuestro Pais en los próximos meses. El grupo no cuenta con recursos financieros propios como para poder abrir tantas tiendas propias en un periodo tan corto de tiempo y por ese motivo decide la expansión mediante franquicia.

Si el negocio no está en abrir tiendas, sinó en tener una red muy sólida de franquicias hay que diseñar un sistema de gestión que trabaje a favor de la rentabilidad de los puntos de venta como eje fundamental de la solidez de crecimiento

¿Qué puntos son clave para garantizar la viabilidad del proyecto?

Coste de la franquicia: 16.000 Euros mas estoc inicial de 7.000 Euros (Impuestos a parte)

¿ Por qué 16.000 euros? El negocio no está en abrir tiendas sinó en lo que generan una vez abiertas y es por este motivo que el importe de acceso debe ser lo más económico posible. De ahí que no exista ningún franquiciador en nuestro Pais con un modelo parecido al de celeste* con un importe de acceso a la red tan económico. Este importe (detallado en factura), incorpora todo lo que se necesita para poder poner en marcha un centro celeste* (excepto obra civil)

Sistema de gestión

Rotación de estoc:  Si estamos en un entorno tan agresivo que nuestro cliente cambia de parecer sobre sus gustos de compra tantas veces como accede a las redes sociales o internet, nuestra velocidad de reposición y los modelos a reponer deben ser altísimo. Así, celeste* cuenta con un ERP de última generación que cada vez que un cliente compra una prenda en el punto de venta, la información del tipo de modelo-color-talla, se envía en tiempo real a la central de diseño en Barcelona. En ese mismo instante se elabora un perfil de las prendas que mas se venden en ese punto de venta, se diseñan nuevas prendas acordes a los que se consume en esa tienda, se envía a fabricar y se repone en un plazo máximo en Península de 5 dias hábiles. Celeste* en este momento es una de las empresas líderes en cuanto a velocidad de reposición

Cantidad de reposición: únicamente se repone unidad talla-color-modelo. De esta manera, no hay sobrantes a final de temporada y se crea la necesidad de compra a la clienta celeste* ante la posibilidad de que no encuentre mas el modelo que busca

¿ Cual es la experiencia del grupo?

Antes de franquiciar, el grupo consciente de la importancia de la viabilidad económica del punto de venta, ha puesto en marcha cuatro tiendas propias donde testear en tiempo real y a pulmón financiero propio todos los elementos claves del negocio. El grupo no podía permitirse fracasar en su expansión y por lo tanto era necesario testear los elementos claves como eje fundamental del éxito de sus puntos de venta. Así:

Logística: Para poder ser eficaces en cuanto a este capítulo era necesario poder servir en máximo 5 dias en Península. Así, diseño y fabricación debían producirse en cercanía. Todos los proveedores de celeste* están en Europa

Coste adecuado del producto: el coste de producto no podía incrementarse por el hecho de fabricar en cercanía. Por lo tanto celeste* debía apoyarse en un ERP interno capaz de conseguir máxima eficiencia sin prácticamente participación de recursos humanos. Es por ese motivo que todo el trazado de diseño, colección, cálculo de cargas, envios, está absolutamente automatizado

Tipología de cliente: El cliente celeste* varía en cuanto a gustos en función de su localización geográfica, su nacionalidad y poder adquisitivo. Así, las cuatro tiendas abiertas en la ciudad condal, han sido ubicadas estratégicamente en zonas donde poder testear cualquier tipología de cliente: 

Tienda 1: C/Comtal, Barcelona – Ramblas (Cliente extranjero) – poder adquisitivo medio-alto

Tienda 2: Centro Comercial BARNASUD – Cliente nacional poder adquisitivo medio-bajo

Tienda 3: Centro Comercial SPLAU – Cliente nacional poder adquisitivo medio-alto

Tienda 4: Centro Comercial MAGIC BADALONA – Cliente nacional poder adquisitivo medio-bajo

Información en tiempo real de lo que se consume: El diseño del ERP, debía ser fácil, simple pero a la vez tremendamente rápido y eficaz. La información de lo que se consume en la tienda y la elaboración del perfil de compra de ese punto de venta es la base fundamental del cálculo matemático que permite una reposición eficaz, es decir, que no existan sobrantes como eje fundamental de la lucha contra el inmovilizado.

Ubicación de la tienda: Si celeste* desea abrir tiendas en todas las ciudades posibles en Peninsula, necesariamente deberá estar preparada para poder ser viable en cualquier entorno y coste de local, aunque con una limitación: los precios de venta deben ser los mismos, sea cual sea el coste del alquiler. Así, celeste* abre con los siguientes costes de alquiler:

Tienda 1: C/Comtal, Barcelona – Ramblas (Cliente extranjero) – 3.000 Euros/Mes

Tienda 2: Centro Comercial BARNASUD – 2.000 Euros/Mes

Tienda 3: Centro Comercial SPLAU – 6.000 Euros/Mes

Tienda 4: Centro Comercial MAGIC BADALONA – 1.500 Euros/Mes

La viabilidad de todas ellas a igualdad de precio de venta permite la viabilidad de cualquier punto de venta y en la ubicación que sea, (siempre en zonas de paso)

Tienda Online: La vocación de celeste* como central de compras, implicará que la página web se convierta en una herramienta de venta directa para las franquicias. Así, cada vez que un cliente compre a través de la página web, antes de entrar en pasarela de pago, deberá asociarse a una tienda franquiciada. Esta tienda será la tutora de la operación y recibirá el importe de la venta. Por lo tanto el franquiciado adquiere de forma automática un nuevo canal de venta que rompe con la limitación física de la tienda

Marketing digital: La red Social es un instrumento definitivo para la máxima conversión de la inversión en publicidad. Así, con la filosofía de conseguir el máximo retorno por cada euro de inversión en marketing, desde celeste* central se instrumenta una política de publicidad segmentada por target objetivo de cliente de compra, consiguiendo clientes fidelizados y cuotas de venta. Esta función se pilota desde central y permite que el fraquiciado goce de todas las ventajas de este instrumento fundamental de captación de cliente sin ningún tipo de esfuerzo.

¿ Puntos clave del éxito de celeste* ?

1.- Identificar y proveer un nicho de mercado totalmente desatendido

2.- Desarrollar un sistema logístico capaz de abastecer sus puntos de venta en un máximo 5 dias en península

3.- Desarrollar un sistema capaz de anticiparse a la demanda (5 días en tienda)

4.- Trabajar sin sobrantes.

5.- Mantener una relación calidad-precio gracias al desarrollo de un ERP muy sofisticado

6.- Desarrollar una página web que permita que la tienda no dependa solo del cliente que pasa por puerta sinó también de cualquier cliente

7.- Estrategia de marketing digital en redes sociales, simple, fácil pero a la vez muy efectiva al servicio del punto de venta

8.- Testear todos esos puntos anteriores en tiendas propias, con inversión propia y segmentos de cliente y alquiler muy diferenciados, antes de ponerse a franquiciar

9.- Crear una franquicia doden el franquiciado únicamente participa como tutor del servicio: todos los elementos claves quedan en manos de la experiencia del franquiciador, mitigando de forma muy importante cualquier elemento que pueda afectar a la viabilidad del proyecto.

10.- Experiencia contrastada en el ámbito de “retail” de todo el equipo profesional que forma celeste*. Así y como ejemplo, uno de los propietarios de celeste* forma parte de la familia que vendió la marca “Stradivarius” a Inditex y familia que actualmente son propietarios de la marca MISAKO que cuenta actualmente con mas de 200 puntos de venta.