FRANQUICIA EASYFEEDBACK

Las empresas tienen la necesidad de controlar las malas experiencias de compra que hayan ofrecido a sus clientes y de no perder oportunidades de venta.

Estas necesidades se producen porque tienen problemas para:

1. Controlar y mejorar el trato que reciben sus clientes por parte de sus empleados en cada interacción con la empresa (en el punto de venta y durante la entrega o prestación de sus productos o servicios)
"Dos de cada tres consumidores cambiaron de compañía de productos o servicios como consecuencia de una mala experiencia en la atención al cliente recibida”

2. Gestionar y aumentar su satisfacción y fidelizarles
“8 de cada 10 consumidores indica que estaría dispuesto a pagar más, si por ello recibiera un mejor servicio”

3. Escuchar a sus clientes e identificar a los insatisfechos
“Un consumidor que ha tenido una experiencia negativa con una empresa, lo comunicará a entre 8 y 16 personas de media”

4. Generar confianza y diferenciarse de su competencia para aumentar las ventas
"El 78% de los clientes online recomienda una marca a sus amigos, cuando ha recibido un trato adecuado de atención al cliente”

Para que una empresa no pierda un cliente por una mala experiencia de compra/servicio o por dejar pasar una oportunidad de venta, EasyFeedback.com le propone ser la primera opción que tengan sus clientes para contactar con la Dirección de la empresa cuando:

- los empleados de primera fila o los servicios de atención al cliente internos “fallan”
(El cliente los ha utilizado y no está satisfecho, el cliente no los encuentra, no le resultan cómodos o no quiere utilizarlos porque no le generan confianza o se siente incómodo)

- antes de que vayan a utilizar otras vías
(Redes sociales y foros públicos en Internet, hoja de reclamaciones, organizaciones de consumidores, asesoramiento legal)

- o se vayan a la competencia sin comunicar el motivo

De este modo EasyFeedback para empresas es la solución para aquellos negocios que tienen la necesidad de:

1. Controlar y mejorar el trato que reciben los clientes de los empleados. easyfeedback.com es un “Tercero de confianza” privado entre sus empleados, sus clientes y la Dirección del negocio.

2. Gestionar, medir y mejorar la satisfacción de los clientes en cada interacción con la marca y en los puntos de venta (establecimientos, comerciales, distribuidores o franquiciados).

3. Escuchar activamente a los clientes para evitar nuevos comentarios negativos en Internet, evitar las hojas de reclamaciones, el arbitraje, el abandono silencioso, identificar a los insatisfechos y reaccionar en tiempo real en el mismo momento que te comunica su insatisfacción.

4. Conseguir nuevos clientes generando confianza con la publicidad de un certificado a “La Excelencia en el Trato”, fortaleciendo su reputación de marca y diferenciándose de la competencia.

Presentación completa del producto: www.easyfeedback.com

EasyFeedback pertenece a Feedback Networks Technologies, una empresa con una trayectoria de más de 15 años en el desarrollo y la gestión de la satisfacción de los clientes y el Feedback que ha trabajado con el Instituto de Crédito Oficial, Eroski, NH hoteles, Gobierno de Navarra, Cámaras de comercio entre otros.

--- PERFIL DEL FRANQUCIADO, DELEGADO COMERCIAL DE EASY FEEDBACK ---

Emprendedores, consultores, asesores, comerciales… interesados en un negocio con gran potencial de crecimiento. Con una mínima inversión mensual podrán confirmar la validez del negocio en su zona de actuación y su idoneidad para llevarlo adelante.

EasyFeedback es la solución que te propone:

1. Ser tu propio jefe y unirte, como Delegado Comercial de EasyFeedback en tu zona de exclusividad, a un negocio en expansión con un alto potencial de crecimiento.

2. Dirigir un negocio tecnológico, sin necesidad de tener un local físico, sin necesidad de tener conocimientos técnicos y con una mínima inversión.

3. Acceder a la infraestructura tecnológica desde el primer día para comenzar a generar ingresos inmediatamente, contando con el soporte de un equipo con más de 15 años de experiencia en Internet.

4. Disponer de un producto demandado por casi todo tipo de empresas: El tamaño del mercado de CEM (Customer Experience Management) se estima en 6,6 billones de $ para 2017 . El mercado es prácticamente igual al número total de empresas e instituciones por país. Sólo en España tenemos más de 3 millones de potenciales clientes. Tipos de cliente y sector: a. Empresas con uno o varios establecimientos (propios, franquiciados, filiales, distribuidores o comerciales) segmentados por su actividad: Comercio, Motor, Salud, y Turismo;b. Grandes compañías de servicios: Aseguradoras, Bancos y cajas, Grandes superficies, Electricidad, Gas y derivados, Líneas aéreas, Operadoras telefonía, Aeropuertosc. Empresas de comercio electrónicod. Instituciones públicase. Eventos y/o grandes acontecimientos

5. Fácil comercialización y con grandes márgenes (50% de las ventas realizadas). Es un producto sencillo de explicar con la formación que impartimos y los materiales que disponemos para ofrecerlo a los clientes.

Buscamos personas con dotes comerciales, arrojo y ambición. Contarán con el apoyo de la franquicia en su día a día pero deben ser disciplinados y tener don de gentes.